01.الترتيب
متى سأستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يُشار إلى يوم الشحن. بعد تقديم الطلب، يُذكر وقت التسليم نفسه في تأكيد الطلب. لذلك، من غير الممكن أبدًا أن يختلف يوم الشحن الموضح على الموقع الإلكتروني عن يوم تأكيد الطلب أثناء تقديم الطلب.
أرى الآن مدة توصيل أطول لجزء من طلبي. كيف يمكنني إلغاؤه؟
إذا كانت مدة توصيل الطلب أطول مما توقعت سابقًا، فمن الممكن إلغاء جزء منه. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لإلغاء الطلب نيابةً عنك. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حسابك البنكي خلال يومي عمل. بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
متى سأتلقى الفاتورة الخاصة بطلبي؟
عند دفع ثمن الطلب، لن تتلقى فاتورةً تلقائيًا. إذا كنت ترغب في استلام فاتورة، فيمكنك ذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي عبر حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك الاطلاع على طلباتك وتنزيل الفاتورة.
02. الشحنة
متى سأستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يُشار إلى يوم الشحن. بعد تقديم الطلب، يُذكر وقت التسليم نفسه في تأكيد الطلب. لذلك، من غير الممكن أبدًا أن يختلف يوم الشحن الموضح على الموقع الإلكتروني عن يوم تأكيد الطلب أثناء تقديم الطلب.
أرى الآن مدة توصيل أطول لجزء من طلبي. كيف يمكنني إلغاؤه؟
إذا كانت مدة توصيل الطلب أطول مما توقعت سابقًا، فمن الممكن إلغاء جزء منه. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لإلغاء الطلب نيابةً عنك. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حسابك البنكي خلال يومي عمل. بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
متى سأتلقى الفاتورة الخاصة بطلبي؟
عند دفع ثمن الطلب، لن تتلقى فاتورةً تلقائيًا. إذا كنت ترغب في استلام فاتورة، فيمكنك ذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي عبر حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك الاطلاع على طلباتك وتنزيل الفاتورة.
04. الإرجاع والاستبدال والشكاوى
متى سأستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يُشار إلى يوم الشحن. بعد تقديم الطلب، يُذكر وقت التسليم نفسه في تأكيد الطلب. لذلك، من غير الممكن أبدًا أن يختلف يوم الشحن الموضح على الموقع الإلكتروني عن يوم تأكيد الطلب أثناء تقديم الطلب.
أرى الآن مدة توصيل أطول لجزء من طلبي. كيف يمكنني إلغاؤه؟
إذا كانت مدة توصيل الطلب أطول مما توقعت سابقًا، فمن الممكن إلغاء جزء منه. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لإلغاء الطلب نيابةً عنك. سيتم إرجاع مبلغ الشراء إلى حسابك البنكي خلال يومي عمل. بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
متى سأتلقى الفاتورة الخاصة بطلبي؟
عند دفع ثمن الطلب، لن تتلقى فاتورةً تلقائيًا. إذا كنت ترغب في استلام فاتورة، فيمكنك ذلك بطريقتين. الطريقة الأولى هي عبر حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك الاطلاع على طلباتك وتنزيل الفاتورة.